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 FOIRE AUX QUESTIONS

 

  • Comment dois-je faire pour utiliser votre service d'envoi de messages vocaux ?

Cliquez sur "Inscription" dans le menu ci-dessus et remplissez le formulaire.
Vous pouvez découvrir l'ensemble des services de Clic-vocal.com sans engagement de votre part.
Pour créditer votre compte cliquez sur "créditer votre compte" dans l'espace utilisateurs.


  • Puis-je effectuer des envois immédiatement après avoir effectué le paiement ?

Oui.
Si vous effectuez un paiement par carte bancaire, votre compte est crédité immédiatement.
Si vous règlez par chèque ou par virement, votre compte est crédité à réception du règlement.


  • Suite à chaque envoi, pouvons-nous obtenir un détail des envois ?

Oui. Le détail est disponble dans votre espace client. Nous vous fournissons le nombre d'appels aboutis et la durée de chaque appel.
Si vous demandez au destinataire d'appuyer sur une touche, nous vous transmettons cette information.


  • L'appel peut-il être transféré ?

Oui. Lors de votre envoi, vous pouvez saisir un numéro de téléphone (fixe ou mobile). Dans votre message, il vous suffit d'indiquer de taper la touche 9 pour être mis en relation, par exemple, avec un service commercial ou technique. Dans ce cas, le coût de transfert est débité de votre compte.


  • Y-a-t'il une date limite de consommation de mon crédit ?

Non.
Vous êtes libre de le consommer quand vous le souhaitez...


  • Quels sont les moyens de paiement possibles ?

Vous pouvez payer en ligne par carte bancaire (solution de paiement sécurisé de la Banque CIC), par chèque, ou par virement.


  • Editez-vous une facture ?

Oui.
Si vous payez par carte bancaire, nous vous éditons une facture immédiatement.
Si vous payez par virement ou par chèque, nous vous éditons une facture proforma. A la réception de votre règlemement, nous vous envoyons un e-mail et nous générons votre facture définitive.

Toutes nos factures sont au format .pdf et consultables en ligne dans l'espace utilisateurs à la rubrique "Liste de vos factures".


  • Etes-vous joignable par téléphone ?

Pour répondre à toutes vos questions, nos services sont à votre disposition 7/7 de 9h00 à 22h00 par e-mail (info@clic-vocal.com) ou par téléphone (0170719901).

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